Apple destinará US$3 millones para resarcir a usuarios argentinos de iPhone por la ralentización de equipos antiguos

Unos US$3 millones. Ese es el monto total que Apple pondrá a disposición para compensar a usuarios argentinos de iPhone que vieron reducido el rendimiento de sus teléfonos a raíz de una decisión de la propia empresa. La cifra, difundida en el marco de un acuerdo judicial, representa un paso concreto en una disputa que comenzó hace más de cinco años y que ahora comienza a tomar forma para los consumidores.

El arreglo deriva de la demanda colectiva que la asociación Acción del Consumidor (Adelco) presentó el 4 de febrero de 2020 ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N.º 21. El reclamo se originó cuando la compañía reconoció que disminuía la velocidad de sus teléfonos a medida que las baterías envejecían, con el argumento de preservar la estabilidad del sistema.

Quiénes pueden reclamar y qué equipos están incluidos

• iPhone 6 y iPhone 6 Plus
• iPhone 6s y iPhone 6s Plus
• iPhone SE de primera generación
• iPhone 7 y iPhone 7 Plus

Para acceder al beneficio, los usuarios deben haber sido propietarios de alguno de esos modelos y haber residido en la Argentina al 4 de febrero de 2020. El acuerdo no exige conservar físicamente el teléfono: alcanza con contar con el IMEI o el MEID que permita identificar el equipo.

Según las estimaciones difundidas, la compensación rondaría los US$40 por dispositivo, aunque esa cifra no constituye un importe garantizado. El valor final surgirá de dividir los US$3 millones entre la cantidad de solicitudes que resulten validadas, de modo que a mayor cantidad de presentaciones, menor será el monto individual. Para ponerlo en perspectiva, en la etapa previa de la negociación el monto discutido era sensiblemente inferior, por lo que el acuerdo actual representa un avance respecto de aquella referencia inicial.

En términos de precio, los US$40 equivalen, al tipo de cambio reciente, a varios kilos de carne vacuna de primera calidad en el Mercado de Liniers, una referencia habitual para dimensionar montos pequeños en pesos argentinos.

Cómo será el trámite una vez que se habilite la inscripción

Al momento de la información difundida, el formulario de inscripción aún no estaba disponible. Cuando se abra, la presentación será personal y gratuita, y requerirá los datos del titular del equipo, el identificador del teléfono y una declaración jurada firmada digitalmente.

Una vez cerrado el período de solicitudes, el juzgado revisará la información presentada y abrirá una instancia para corregir datos erróneos. Con los reclamos validados se calculará la compensación individual y, posteriormente, el juzgado ordenará los pagos, que podrían demorar hasta tres meses en acreditarse en la cuenta indicada por cada participante.

Para quienes ya no conserven el teléfono pero tengan dudas sobre cómo recuperar el identificador, una vía posible es revisar el apartado Dispositivos del perfil de Apple ID que se haya utilizado con ese equipo, donde suele quedar registrado el número de serie y los códigos IMEI o MEID.

Desde el punto de vista técnico, la decisión de Apple que dio origen al reclamo se conoció hacia fines de 2017, cuando la empresa admitió que ralentizaba deliberadamente ciertos modelos para evitar apagados inesperados provocados por el desgaste de las baterías. La compañía sostuvo que se trataba de una medida para mantener la estabilidad de los dispositivos, pero la medida generó cuestionamientos en distintos países y derivó en demandas colectivas como la impulsada por Adelco en la Argentina.

Para los lectores que se pregunten si les conviene iniciar el trámite, la respuesta técnica depende de dos variables simples: haber sido dueños de uno de los modelos incluidos y haber residido en el país en la fecha de referencia. Quienes cumplan ambas condiciones y conserven el identificador del equipo estarán en condiciones de reclamar una vez que se habilite la inscripción, sin costo alguno y sin necesidad de contar todavía con el aparato.

El pronóstico sobre el alcance final del acuerdo es reservado: todo dependerá de la cantidad de usuarios que efectivamente completen el proceso. Cuantos más reclamos válidos se presenten, menor será el monto individual; a la inversa, una baja participación podría acercar la compensación a los US$40 estimados. Por lo pronto, el acuerdo ya está firme y sólo resta esperar la apertura del registro para que los usuarios argentinos puedan hacer efectivo su reclamo.